Um instrumento de transparência e diálogo com a sociedade. Este documento reafirma o compromisso do Instituto com a excelência na gestão previdenciária e de proteção social, orientando o cidadão sobre os serviços oferecidos, os canais de acesso, os prazos de atendimento e os padrões de qualidade que norteiam nossas ações. Mais do que um requisito legal, a Carta de Serviços expressa a missão institucional do IGEPPS: garantir a proteção social dos servidores públicos civis e militares do Estado — ativos, inativos e pensionistas — de forma ética, eficiente e sustentável. Ela traduz, de maneira simples e acessível, o funcionamento do Instituto e os compromissos assumidos com cada usuário dos nossos serviços.