IGEPPS fortalece ações para aprimoramento tecnológico
Para conscientizar o quadro funcional sobre a importância da tecnologia na rotina de trabalho e, principalmente, a influência dela na qualidade dos serviços, o Instituto de Gestão Previdenciária e Proteção Social do Estado do Pará (IGEPPS) reuniu os servidores, lotados na sede do órgão, em Belém, para um momento de debates.
O encontro iniciou uma etapa importante no processo de implementação de um projeto de transformação digital, em desenvolvimento pelo Instituto, com objetivo de otimizar processos e procedimentos.
"O projeto IGEPPS Digital tem alguns pilares, nos quais estamos trabalhando no dia a dia com os servidores, que abrangem inovação e transformação digital, melhoria de processo, área de plataforma de software, produtos digitais, área governamental e TI. Tudo isso é estudado para que possamos aplicar melhorias em cada área”, esclareceu Rodrigo Bianchet, coordenador do grupo de transformação digital da Associação Catarinense de Tecnologia, que auxilia a Coordenadoria de Tecnologia da Informação do IGEPPS na implantação do projeto.
Para o mestre em computação e consultor do projeto, André Coelho, muitas vezes “a inovação digital é vista como algo que foge da possibilidade de trabalho, porém, o processo tem muito mais a ver com a criatividade do que se pode pensar”.
O consultor analisa ainda que o caminho para a criatividade é a observação da realidade de forma diferente para ter essa mudança de mentalidade. “Os processos que o IGEPPS desenvolve, podem carecer de uma melhoria, de uma etapa do processo que pode ser feito de uma forma que o torne mais ágil e eficiente. Ter essa noção tecnológica e essa mudança de mentalidade, contribui para a otimização dos recursos disponíveis e na forma em que o Instituto chega até os beneficiários”, pontuou André Coelho.
Os servidores aproveitaram para tirar dúvidas e receberam orientações e incentivo para se adaptar às mudanças e aprimorar o trabalho com apoio da tecnologia. "É muito positivo aqui no IGEPPS é essa constante tentativa de instruir o quadro de servidores que aqui trabalham, como no caso dessa palestra. A inovação tecnológica é essencial para que possamos nos certificar e buscar maneiras para aprimorar o trabalho desenvolvido que chega até o beneficiário. Apesar de lidarmos com idosos, em sua maioria, a tecnologia é fundamental para facilitar o acesso deles ao serviço”, avaliou a servidora Luciana Macedo.
Política de treinamento constante
A busca por excelência na prestação de serviços é uma constante no órgão previdenciário, que define a inovação digital como o processo de utilização de tecnologias e estratégias digitais para criar produtos, serviços, processos e modelos de negócios novos ou aprimorados.
"A inovação digital ajuda a otimizar os processos de negócios e a simplificar as operações. Ao automatizar tarefas manuais, integrar sistemas e aproveitar a análise de dados, as organizações podem aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a produtividade", explica Keytson Portugal, que comanda a Coordenadoria de Tecnologia da Informação do IGEPPS.
Recentemente, o IGEPPS iniciou o monitoramento dos sistemas de infraestrutura de servidores (hardware) e de serviços em todas as unidades de atendimento do órgão estadual. O acompanhamento, em tempo real, permite a detecção precoce de falhas e problemas nos sistemas, possibilitando ações corretivas, que diminuem o tempo de indisponibilidade dos serviços, assim como a redução de custos.
“Nossa gestão entende que a modernização tecnológica e a capacitação dos colaboradores são de grande importância para a eficiência e qualidade dos serviços prestados. Por isso, temos uma política permanente de atualização de hardware e software, treinamento de pessoal e melhoria das condições de trabalho para o IGEPSS cumprir com sua finalidade no atendimento aos segurados do Estado do Pará, afirmou o presidente do órgão previdenciário, Giussepp Mendes.
O IGEPPS ainda busca alcançar o nível IV no processo de certificação pelo programa Pró-Gestão, do Ministério da Economia, que visa ao reconhecimento das boas práticas de gestão adotadas pelos Regimes Próprios de Previdência Social.